크롬에서 페이지를 아래로 내리려고 마우스 휠을 굴렸는데 화면이 스크롤되지 않고 글씨와 이미지가 갑자기 커지거나 작아질 때가 있습니다. 한두 번만 발생하는 것이 아니라 휠을 움직일 때마다 90%, 110%, 125%처럼 확대 비율이 계속 바뀌기도 합니다.
크롬에서는 Ctrl 키를 누른 상태에서 마우스 휠을 움직이면 페이지 확대와 축소가 작동합니다. 따라서 아무 키도 누르지 않았는데 이런 증상이 나타난다면 Ctrl 키가 눌린 것으로 인식되고 있는지 먼저 확인하고, 이후 마우스 프로그램과 크롬 설정을 순서대로 살펴보는 것이 좋습니다.
Ctrl 키가 눌린 상태로 인식되는지 먼저 확인하기
가장 먼저 키보드의 왼쪽과 오른쪽 Ctrl 키를 각각 몇 번 눌렀다가 완전히 떼어봅니다.
크롬에서는 Ctrl 키와 마우스 휠을 함께 사용하면 웹페이지 확대와 축소가 작동하기 때문에 Ctrl 키가 물리적으로 걸려 있거나 입력 상태가 남아 있으면 일반적인 스크롤이 확대 기능으로 바뀔 수 있습니다.
특히 키보드를 오래 사용했거나 Ctrl 키 주변에 먼지가 들어간 경우, 게임이나 단축키 프로그램을 사용한 뒤부터 문제가 생긴 경우라면 먼저 확인해볼 만합니다.
다른 프로그램에서도 같은 증상이 있는지 확인하기
크롬만의 문제인지 키보드나 마우스 입력 문제인지 구분하려면 다른 프로그램에서도 휠을 사용해봅니다.
파일 탐색기, 메모장, 다른 웹브라우저 등에서 마우스 휠이 정상적으로 위아래 스크롤되는지 확인합니다.
크롬에서만 확대되면 크롬 설정이나 확장 프로그램 쪽을 확인하고, 다른 프로그램에서도 Ctrl 관련 동작이 이상하다면 키보드 입력 상태를 먼저 의심하는 것이 좋습니다.
화상 키보드로 Ctrl 상태 확인하기
실제로 Ctrl 키가 계속 눌린 것으로 인식되는지 확인하기 어렵다면 Windows의 화상 키보드를 사용할 수 있습니다.
시작 메뉴 검색에서 화상 키보드를 실행한 뒤 아무 키도 누르지 않은 상태에서 Ctrl 키가 활성화된 것처럼 표시되는지 확인합니다.
가능하다면 키보드를 잠시 분리하고 마우스만 연결한 상태에서 크롬을 사용해보는 것도 원인을 구분하는 데 도움이 됩니다.
바뀐 크롬 페이지 확대 비율을 100%로 되돌리기
Ctrl 키 문제를 해결했더라도 이미 확대되거나 축소된 페이지는 그대로 유지될 수 있습니다.
크롬 오른쪽 위 점 3개 메뉴를 누른 뒤 확대/축소 항목을 확인합니다. 100%가 아니라 80%, 125%, 150%처럼 표시돼 있다면 100%로 되돌립니다.
키보드에서는 Ctrl + 0을 누르면 현재 페이지의 확대 수준을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다.
한 사이트에서만 계속 확대 비율이 달라질 때
다른 사이트는 100%인데 특정 사이트만 계속 크게 또는 작게 보인다면 해당 사이트에만 별도의 확대 수준이 저장돼 있을 수 있습니다.
크롬 설정의 개인정보 및 보안에서 사이트 설정으로 들어간 뒤 추가 콘텐츠 설정의 확대/축소 수준을 확인하면 사이트별로 저장된 확대 값을 관리할 수 있습니다.
문제가 발생하는 사이트가 목록에 있다면 저장된 확대 설정을 제거하고 다시 접속해 확인합니다.
모든 사이트가 동일하게 크게 보이는 경우
모든 사이트가 기본적으로 확대돼 보인다면 크롬 전체 페이지 확대 설정도 확인합니다.
크롬 설정의 모양 메뉴에서 페이지 확대/축소가 100%인지 확인합니다.
한 사이트만 문제가 있는 경우와 모든 사이트가 같은 경우는 원인이 다르기 때문에 먼저 범위를 구분하는 것이 좋습니다.
마우스 프로그램과 크롬 확장 프로그램 확인하기
Ctrl 키가 정상인데도 마우스 휠이 계속 확대와 축소로 작동한다면 마우스 제조사 프로그램이나 버튼 설정을 확인합니다.
일부 마우스는 전용 프로그램에서 휠과 보조 버튼에 별도의 단축 기능을 지정할 수 있습니다. 예전에 Ctrl이나 확대 기능을 지정했거나 프로필이 바뀌었다면 일반 휠 동작과 다르게 작동할 수 있습니다.
마우스 전용 프로그램을 사용하는 경우 휠 동작을 기본 스크롤로 되돌린 뒤 다시 테스트합니다.
다른 마우스로 테스트하기
가능하다면 다른 USB 마우스를 연결해 동일한 크롬 페이지에서 휠을 움직여봅니다.
다른 마우스에서는 정상적으로 스크롤된다면 크롬보다는 기존 마우스의 버튼 설정이나 전용 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.
반대로 다른 마우스에서도 똑같이 확대된다면 키보드나 크롬 쪽으로 범위를 좁힐 수 있습니다.
크롬 확장 프로그램 잠시 확인하기
페이지 확대, 마우스 제스처, 접근성, 화면 크기 조절과 관련된 확장 프로그램을 설치했다면 일시적으로 사용 중지하고 테스트해봅니다.
크롬 오른쪽 위 점 3개에서 확장 프로그램 관리 화면으로 이동한 뒤 최근 설치했거나 마우스 동작과 관련된 확장 프로그램부터 하나씩 꺼봅니다.
여러 확장 프로그램을 동시에 삭제하기보다 하나씩 사용 중지하면서 증상이 사라지는 시점을 확인하는 것이 원인을 찾기 쉽습니다.
크롬을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하기
키보드와 마우스 설정을 변경한 뒤에도 증상이 남아 있다면 크롬 창을 모두 닫았다가 다시 실행합니다.
그래도 동일하다면 PC를 다시 시작하고 아무 프로그램도 실행하지 않은 상태에서 크롬만 열어 휠을 테스트합니다.
재부팅 직후에는 정상인데 다른 프로그램을 실행한 뒤부터 다시 발생한다면 단축키나 마우스 제어 프로그램이 영향을 주고 있을 가능성을 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 휠을 아래로 돌리면 페이지가 작아지고 위로 돌리면 커집니다.
Ctrl 키가 함께 입력되고 있을 가능성이 가장 높습니다. 크롬에서는 Ctrl과 마우스 휠 조합으로 페이지 확대와 축소가 작동합니다. 왼쪽과 오른쪽 Ctrl 키를 몇 번 눌렀다가 떼고 다시 확인하세요.
Q. 페이지가 이미 너무 커졌는데 원래대로 어떻게 돌리나요?
Ctrl + 0을 누르면 현재 페이지의 확대 비율을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 크롬 메뉴의 확대/축소 항목에서도 100%로 직접 변경할 수 있습니다.
Q. 특정 사이트에서만 휠을 움직이면 확대됩니다.
먼저 해당 사이트의 확대 비율을 100%로 초기화합니다. 이후 해당 사이트에서만 계속 반복된다면 크롬 확장 프로그램이나 사이트별 확대 설정을 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 다른 브라우저에서도 똑같이 확대됩니다.
이 경우 크롬 자체 문제보다는 Ctrl 키가 눌린 것으로 인식되거나 마우스 전용 프로그램에서 확대 기능이 지정됐을 가능성이 높습니다. 다른 키보드와 마우스로 각각 테스트해보세요.
Q. 크롬을 재설치해야 하나요?
처음부터 재설치할 필요는 없습니다. Ctrl 키 상태, 페이지 확대 비율, 마우스 설정, 확장 프로그램 순서로 확인한 뒤에도 크롬에서만 문제가 반복될 때 마지막 단계로 고려하는 것이 좋습니다.
정리하며 느낀 점
크롬에서 마우스 휠을 굴렸는데 페이지가 확대되거나 축소된다면 Ctrl 키 상태 확인 → 페이지 확대 100% 복원 → 다른 프로그램에서 휠 테스트 → 마우스 전용 프로그램 확인 → 크롬 확장 프로그램 점검 순서로 확인하는 것이 가장 효율적입니다.
이 증상은 크롬 자체가 갑자기 고장 난 것처럼 보이지만 실제로는 Ctrl 키가 계속 눌린 것으로 인식되는 경우처럼 입력 장치 쪽에서 원인이 시작되는 경우도 있습니다. 그래서 브라우저 설정을 전부 초기화하기 전에 키보드 상태부터 확인하는 편이 좋습니다.
실제로 이런 상황에서는 처음에 마우스 휠 고장인 줄 알고 이것저것 설정을 바꾸게 되는데, Ctrl 키를 한두 번 눌렀다 떼는 것만으로 갑자기 정상 스크롤로 돌아오는 경우가 있어서 가장 먼저 해볼 만합니다.
저라면 크롬만 계속 만지기보다는 파일 탐색기나 다른 브라우저에서도 같은 증상이 있는지 10초 정도 먼저 테스트할 것 같습니다. 이 비교만 해도 크롬 문제인지 키보드·마우스 문제인지 꽤 빠르게 좁힐 수 있습니다.
※ 크롬 메뉴와 설정 이름은 업데이트에 따라 조금 달라질 수 있습니다. 키보드나 마우스 매크로 프로그램을 사용하는 경우에는 현재 적용된 프로필과 단축키 설정을 먼저 확인한 뒤 초기화하는 것이 좋습니다.
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