윈도우 작업표시줄의 볼륨이 충분히 올라가 있고 음소거 표시도 없는데 스피커나 이어폰에서 소리가 나오지 않는 경우가 있습니다. 모니터나 블루투스 이어폰처럼 다른 출력 장치가 선택됐거나, 특정 프로그램의 볼륨만 꺼졌을 때 이런 현상이 자주 나타납니다.
먼저 현재 선택된 소리 출력 장치와 앱별 볼륨을 확인합니다. 이후 이어폰과 스피커 연결 상태, 오디오 향상 기능과 문제 해결사를 점검하고 마지막으로 오디오 드라이버와 서비스를 확인하는 것이 좋습니다.
현재 선택된 소리 출력 장치 확인하기
컴퓨터에 모니터, 블루투스 이어폰, USB 헤드셋과 스피커가 여러 개 연결돼 있으면 소리가 예상하지 못한 장치로 출력될 수 있습니다. 볼륨이 정상인데 소리가 안 날 때 가장 먼저 확인해야 하는 부분입니다.
작업표시줄에서 출력 장치 바꾸기
작업표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 누릅니다. 볼륨 조절 막대 옆에 있는 출력 장치 선택 버튼을 눌러 연결된 장치 목록을 엽니다.
작업표시줄 스피커 아이콘 클릭 → 볼륨 막대 옆 출력 장치 선택 → 사용할 스피커 또는 헤드폰 선택
노트북 자체 스피커를 사용할 때는 스피커, Realtek Audio 또는 기기 제조사 이름이 포함된 장치를 선택합니다. HDMI로 연결한 모니터가 선택되어 있으면 모니터에 스피커가 없거나 음량이 꺼진 경우 아무 소리도 들리지 않을 수 있습니다.
Microsoft도 여러 출력 장치가 연결된 환경에서는 작업표시줄의 스피커 메뉴에서 원하는 스피커나 헤드폰이 선택됐는지 먼저 확인하도록 안내합니다.
소리 설정에서 출력 장치 테스트하기
다음 경로로 이동합니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 출력
사용하려는 장치를 선택한 뒤 볼륨과 장치 상태를 확인합니다. 출력 장치의 속성 화면에 테스트 버튼이 있다면 눌러 시험음을 재생해봅니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 사용할 출력 장치 선택 → 테스트
시험음은 들리는데 특정 프로그램에서만 소리가 안 난다면 스피커 고장보다 해당 프로그램의 볼륨이나 출력 설정 문제일 가능성이 큽니다.
볼륨 믹서와 연결 상태 점검하기
윈도우의 전체 볼륨이 정상이어도 브라우저, 게임이나 동영상 프로그램의 개별 볼륨이 음소거되어 있을 수 있습니다.
프로그램별 볼륨 확인하기
소리가 나지 않는 프로그램에서 영상이나 음악을 재생한 상태로 볼륨 믹서를 엽니다.
작업표시줄 스피커 아이콘 마우스 오른쪽 클릭 → 볼륨 믹서 열기
또는 다음 경로로 이동합니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서
시스템과 문제가 발생한 프로그램의 볼륨이 올라가 있는지, 스피커 모양에 음소거 표시가 있는지 확인합니다. 앱마다 별도의 볼륨과 출력 장치를 사용할 수 있으므로 프로그램이 다른 모니터나 이어폰으로 소리를 보내고 있지는 않은지도 확인해야 합니다.
Microsoft는 시스템 소리는 들리지만 특정 앱에서만 소리가 안 날 때 볼륨 믹서에서 해당 앱이 음소거되지 않았는지와 올바른 출력 장치를 사용하는지 확인하도록 안내합니다.
스피커와 이어폰 연결 다시 확인하기
유선 스피커나 이어폰을 사용하는 경우 케이블을 완전히 뺐다가 다시 연결합니다. 데스크톱에서는 이어폰 단자와 마이크 단자를 혼동하지 않았는지도 확인합니다.
스피커 또는 이어폰 분리 → 단자 안쪽 이물질 확인 → 끝까지 다시 연결 → 소리 재생
블루투스 이어폰은 연결됐다고 표시되어도 통화용 장치나 다른 출력 장치가 선택될 수 있습니다. 블루투스를 잠시 껐다 켜거나 해당 기기를 연결 해제한 뒤 다시 연결해봅니다.
외부 스피커를 사용한다면 스피커 자체의 전원, 음량 버튼과 전원 케이블도 함께 확인합니다. 스피커에 별도의 음소거 버튼이 있는 제품도 있습니다.
오디오 설정과 드라이버 문제 해결하기
출력 장치와 볼륨이 정상인데도 소리가 나지 않는다면 오디오 향상 기능, 윈도우 문제 해결사와 드라이버 상태를 확인합니다.
오디오 향상 기능 끄고 문제 해결사 실행하기
일부 음향 효과나 제조사 오디오 기능이 장치와 충돌하면 소리가 나오지 않거나 이상하게 재생될 수 있습니다.
설정 → 시스템 → 소리 → 출력 장치 선택 → 오디오 향상 → 끔
오디오 향상을 끈 뒤 다시 소리를 재생합니다. Microsoft는 오디오 향상 기능이 소리 문제를 일으킬 수 있으며, 이를 끄는 것으로 문제가 해결될 수 있다고 안내합니다.
계속 소리가 나지 않는다면 오디오 문제 해결사를 실행합니다.
설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 → 오디오 → 실행
윈도우 11에서는 도움말 보기 앱의 자동 오디오 문제 해결 기능이 먼저 실행될 수도 있습니다. 진단 과정에서 사용할 출력 장치를 선택하라는 화면이 나오면 실제로 사용하는 스피커나 이어폰을 선택합니다.
오디오 드라이버와 서비스 다시 확인하기
윈도우 업데이트 이후 갑자기 소리가 안 나거나 소리 설정에 장치가 보이지 않는다면 오디오 드라이버 문제일 수 있습니다.
시작 버튼 마우스 오른쪽 클릭 → 장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → 오디오 장치 마우스 오른쪽 클릭 → 드라이버 업데이트
드라이버 업데이트를 진행한 뒤 컴퓨터를 다시 시작합니다. 출력 장치가 아예 표시되지 않는 증상은 드라이버가 없거나 오래됐거나 정상적으로 불러와지지 않을 때 나타날 수 있습니다.
업데이트 직후부터 문제가 시작됐다면 장치 속성의 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 사용할 수 있습니다. 이전 버전이 저장되어 있을 때만 버튼이 활성화됩니다.
오디오 서비스가 일시적으로 멈춘 경우에는 다음 방법으로 다시 시작할 수 있습니다.
Windows 키 + R → services.msc 입력 → Windows Audio 마우스 오른쪽 클릭 → 다시 시작
같은 방법으로 Windows Audio Endpoint Builder도 다시 시작합니다. Microsoft는 업데이트 이후 오디오 서비스가 정상적으로 시작되지 않았을 때 두 서비스를 재시작하는 방법을 안내합니다.
자주 묻는 질문
Q. 볼륨을 올려도 모니터에서만 소리가 나려고 합니다.
HDMI나 DisplayPort로 연결한 모니터가 기본 출력 장치로 선택된 상태일 수 있습니다. 작업표시줄의 스피커 메뉴에서 노트북 스피커, Realtek Audio 또는 실제 사용하는 헤드폰으로 출력 장치를 변경하세요.
Q. 유튜브만 소리가 안 나고 윈도우 알림음은 들립니다.
브라우저의 앱별 볼륨이나 동영상 탭 자체가 음소거됐을 가능성이 있습니다. 볼륨 믹서에서 브라우저 음량을 확인하고, 크롬 탭에 음소거 표시가 있는지도 살펴보세요. 특정 앱만 소리가 안 날 때는 앱별 음량과 출력 장치를 별도로 확인해야 합니다.
Q. 이어폰을 뽑았는데 노트북 스피커로 소리가 돌아오지 않습니다.
출력 장치가 이어폰이나 다른 장치로 계속 지정된 상태일 수 있습니다. 이어폰을 뺀 뒤 작업표시줄의 출력 장치 목록에서 내장 스피커를 직접 선택하고 컴퓨터를 재시작해보세요.
Q. ‘오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다’라고 표시됩니다.
일반적인 볼륨 문제가 아니라 오디오 장치가 감지되지 않는 상태입니다. 장치 관리자에서 오디오 장치가 사용 중지되었는지 확인하고 드라이버 업데이트와 Windows 업데이트를 진행해야 합니다.
Q. 윈도우 업데이트 후 소리가 나오지 않습니다.
오디오 드라이버가 업데이트와 맞지 않거나 오디오 서비스가 멈췄을 수 있습니다. 드라이버 업데이트 또는 롤백을 진행하고 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작하세요.
정리하며 느낀 점
윈도우에서 볼륨은 정상인데 소리가 나오지 않을 때는 스피커 고장보다 다른 출력 장치가 선택됐거나 특정 프로그램만 음소거된 경우가 많습니다.
개인적으로는 출력 장치 확인 → 볼륨 믹서 확인 → 케이블과 블루투스 재연결 → 오디오 향상 끄기 → 문제 해결사와 드라이버 확인 순서가 가장 효율적이라고 생각합니다. 전체 소리가 안 나는지 특정 프로그램만 안 나는지를 먼저 구분하면 원인을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다.
※ 오디오 드라이버를 삭제하거나 롤백하면 장치가 일시적으로 보이지 않을 수 있습니다. 중요한 회의나 작업을 앞두고 있다면 먼저 컴퓨터를 재시작하고 출력 장치와 볼륨 믹서부터 확인하며, 회사에서 관리하는 컴퓨터는 드라이버 변경 전에 담당 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
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