크롬에서 파일이나 다운로드 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없고 저장도 시작되지 않는 경우가 있습니다. 다운로드가 실제로 차단됐거나 저장 위치에 문제가 있고, 특정 사이트의 자동 다운로드 권한 또는 확장 프로그램이 파일 내려받기를 방해할 때 이런 현상이 나타날 수 있습니다.
먼저 크롬의 다운로드 기록을 확인해 실제로 작업이 시작됐는지 살펴봅니다. 이후 저장 위치와 사이트별 다운로드 권한을 확인하고, 특정 사이트에서만 문제가 발생한다면 시크릿 모드와 확장 프로그램을 비교하는 순서로 점검하는 것이 좋습니다.
다운로드 기록과 저장 위치부터 확인하기
버튼을 눌러도 아무 변화가 없는 것처럼 보여도 실제로는 다운로드가 시작됐다가 오류가 발생했거나 다른 폴더에 저장되고 있을 수 있습니다.
크롬 다운로드 기록 확인하기
다음 단축키를 눌러 다운로드 페이지를 엽니다.
Ctrl + J또는 주소창에 다음 주소를 입력합니다.
chrome://downloads최근 다운로드 목록에서 문제가 된 파일을 확인합니다.
다운로드 기록
→ 파일 이름 확인
→ 실패 또는 차단 메시지 확인다운로드가 실패했다면 다시 시도 버튼이 표시될 수 있습니다.
Google은 Chrome에서 다운로드 오류가 발생할 경우 다운로드를 취소하고 다시 시도하거나, 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 링크를 다른 이름으로 저장하는 방법을 안내합니다.
다운로드 버튼 자체가 반응하지 않는다면 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
다운로드 링크
→ 마우스 오른쪽 클릭
→ 링크를 다른 이름으로 저장이 방법으로 정상적으로 저장된다면 사이트의 다운로드 버튼 동작이나 스크립트 쪽에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
다운로드 저장 위치 확인하기
다운로드 폴더가 존재하지 않거나 접근할 수 없는 위치로 설정돼 있으면 파일 저장이 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
다음 경로를 확인합니다.
크롬 오른쪽 위 점 3개
→ 설정
→ 다운로드또는 주소창에 바로 입력할 수 있습니다.
chrome://settings/downloads위치에 표시된 다운로드 폴더를 확인합니다.
다운로드
→ 위치
→ 변경문제가 의심된다면 임시로 다운로드, 문서 또는 바탕 화면처럼 일반적으로 접근 가능한 폴더로 변경해봅니다.
Google은 Chrome의 다운로드 설정에서 기본 저장 위치를 변경할 수 있으며, 파일을 받을 때마다 저장 위치를 직접 선택하도록 설정할 수도 있다고 안내합니다.
다음 기능도 확인합니다.
다운로드 전에 각 파일의 저장 위치 확인이 설정이 켜져 있다면 다운로드 버튼을 누른 뒤 파일 저장 창이 다른 창 뒤에 숨어 있지 않은지도 확인하는 것이 좋습니다.
사이트의 자동 다운로드 권한 확인하기
파일 하나는 정상적으로 내려받아지는데 두 번째 파일부터 아무 반응이 없거나, 전체 다운로드 버튼을 눌러 여러 파일을 받을 때 문제가 생긴다면 자동 다운로드 권한을 확인해야 합니다.
자동 다운로드 설정 확인하기
다음 경로로 이동합니다.
크롬
→ 설정
→ 개인 정보 보호 및 보안
→ 사이트 설정
→ 추가 권한
→ 자동 다운로드Google은 Chrome에서 사이트가 여러 파일을 자동으로 다운로드할 수 있는지 자동 다운로드 설정에서 관리할 수 있다고 안내합니다.
특정 사이트에서만 문제가 발생한다면 해당 사이트를 허용 목록에 추가할 수 있습니다.
자동 다운로드
→ 여러 파일의 자동 다운로드가 허용된 사이트
→ 추가
→ 사이트 주소 입력모든 사이트에 자동 다운로드를 허용할 필요는 없습니다. 실제로 여러 파일을 내려받아야 하는 신뢰할 수 있는 사이트에만 예외를 적용하는 것이 좋습니다.
다운로드가 보안 기능으로 차단됐는지 확인하기
다운로드를 눌렀는데 아무 반응이 없는 것처럼 보여도 주소창 주변이나 다운로드 목록에 차단 경고가 나타날 수 있습니다.
Ctrl + J
→ 다운로드 기록 확인
→ 차단 또는 경고 메시지 확인Chrome은 파일이 악성코드일 가능성이 있거나 의심스럽고 안전하지 않은 것으로 판단되면 다운로드를 차단할 수 있습니다. Google은 위험한 파일, 의심스러운 파일, 확인되지 않은 파일 등을 다운로드 보호 기능으로 차단할 수 있다고 설명합니다.
따라서 다운로드 문제를 해결하기 위해 Chrome의 안전 브라우징 기능을 통째로 끄는 것은 권장하지 않습니다.
특히 다음 파일을 내려받는 과정에서 경고가 나타난다면 출처를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
.exe
.msi
.zip
.rar
.bat업무 프로그램이나 드라이버처럼 정상적인 파일이라도 반드시 제작사 공식 홈페이지인지 먼저 확인한 뒤 다운로드해야 합니다.
확장 프로그램과 사이트 문제 구분하기
다운로드 설정과 권한이 정상인데도 특정 사이트에서만 버튼을 눌러도 아무 반응이 없다면 확장 프로그램이나 사이트 자체 문제를 확인합니다.
시크릿 모드에서 다운로드해보기
다음 단축키로 시크릿 창을 엽니다.
Ctrl + Shift + N문제가 발생하는 사이트를 다시 열고 다운로드를 시도합니다.
시크릿 창
→ 해당 사이트 접속
→ 로그인 필요 시 로그인
→ 다운로드 버튼 클릭시크릿 모드에서는 정상적으로 다운로드된다면 일반 Chrome에 저장된 사이트 데이터나 확장 프로그램이 영향을 주고 있을 가능성이 있습니다.
특정 사이트에서만 문제가 반복된다면 해당 사이트의 데이터도 삭제해볼 수 있습니다.
크롬
→ 설정
→ 개인 정보 보호 및 보안
→ 사이트 설정
→ 모든 사이트에 저장된 권한 및 데이터 보기
→ 해당 사이트 검색
→ 데이터 삭제사이트 데이터를 삭제하면 로그아웃될 수 있으므로 계정 정보를 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
확장 프로그램을 잠시 모두 끄기
주소창에 다음 주소를 입력합니다.
chrome://extensions다음 종류의 확장 프로그램을 우선 확인합니다.
광고 차단
보안 확장 프로그램
VPN
다운로드 관리자
스크립트 차단
개인정보 보호 확장 프로그램확장 프로그램을 모두 잠시 끈 뒤 같은 파일을 다시 다운로드합니다.
확장 프로그램 모두 사용 중지
→ Chrome 다시 실행
→ 다운로드 재시도정상적으로 다운로드가 된다면 확장 프로그램을 하나씩 다시 켜면서 문제가 발생하는 항목을 찾습니다.
확장 프로그램과 관계없이 계속 실패한다면 다른 사이트에서 임의의 파일을 하나 내려받아 비교합니다.
다른 사이트에서 파일 다운로드
→ 정상 여부 확인
문제 사이트에서 다운로드
→ 결과 비교다른 사이트에서는 정상인데 한 사이트에서만 안 된다면 Chrome 전체 오류보다 해당 사이트의 다운로드 서버나 로그인 권한 문제일 가능성이 큽니다.
Google의 다운로드 오류 안내에서도 서버 접근 권한이 없을 경우 Needs authorization 같은 문제가 발생할 수 있다고 설명합니다.
자주 묻는 질문
Q. 다운로드 버튼을 눌러도 진짜 아무 반응이 없습니다.
먼저 Ctrl + J를 눌러 다운로드 기록에 파일이 나타나는지 확인하세요. 기록에도 없다면 사이트 버튼이나 확장 프로그램 문제일 수 있으므로 시크릿 모드에서 다시 시도하고 다운로드 링크가 있다면 링크를 다른 이름으로 저장을 이용해보세요. Google도 다운로드 오류가 발생할 때 이 방법을 안내합니다.
Q. 첫 번째 파일은 받아지는데 두 번째부터 다운로드가 안 됩니다.
사이트에서 여러 파일을 자동으로 받는 동작이 Chrome에 의해 제한됐을 수 있습니다.
설정
→ 개인 정보 보호 및 보안
→ 사이트 설정
→ 추가 권한
→ 자동 다운로드해당 사이트의 자동 다운로드 권한을 확인하세요. Google은 이 메뉴에서 여러 파일 자동 다운로드 권한을 관리할 수 있다고 안내합니다.
Q. 다운로드를 누르면 저장 창만 뜨고 파일이 받아지지 않습니다.
저장하려는 폴더가 정상적으로 존재하고 쓰기 가능한 위치인지 확인하세요. 크롬 설정 → 다운로드 → 위치에서 임시로 다운로드 폴더나 바탕 화면으로 바꾼 뒤 다시 시도해볼 수 있습니다.
Q. 위험한 파일이라고 나오는데 그냥 다운로드해도 되나요?
출처를 확실히 모른다면 다운로드하지 않는 것이 좋습니다. Chrome은 악성코드나 원치 않는 프로그램, 의심스러운 압축파일 등을 탐지하면 다운로드를 차단하거나 경고할 수 있습니다.
Q. Edge에서는 다운로드되는데 Chrome에서만 안 됩니다.
Chrome의 사이트 권한, 확장 프로그램, 저장 위치 또는 사이트 데이터 문제일 가능성이 큽니다. 시크릿 모드에서 먼저 비교하고 정상적으로 다운로드된다면 일반 Chrome의 확장 프로그램과 사이트 데이터를 확인하세요.
정리하며 느낀 점
크롬에서 파일을 클릭해도 다운로드가 시작되지 않을 때는 브라우저 자체가 고장난 것보다 다운로드 위치, 사이트별 자동 다운로드 권한 또는 확장 프로그램 때문에 막힌 경우가 많습니다.
개인적으로는 Ctrl + J로 다운로드 기록 확인 → 저장 위치 확인 → 자동 다운로드 권한 확인 → 시크릿 모드 테스트 → 확장 프로그램 끄기 순서가 가장 효율적이라고 생각합니다. 한 사이트에서만 발생하는지 모든 사이트에서 발생하는지를 먼저 구분하면 원인을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다.
※ 다운로드 문제를 해결하기 위해 Chrome의 안전 브라우징 기능이나 백신을 무조건 끄는 것은 권장하지 않습니다. 실행파일이나 압축파일이 위험한 파일로 차단된다면 우회 다운로드를 먼저 시도하기보다 제작사 공식 사이트인지 확인하고, 회사·학교 PC에서는 다운로드 제한 정책이 적용돼 있을 수도 있으므로 관리자에게 확인하는 것이 안전합니다.
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